Knowledgebase : Russian

Эта информация может быть полезна в таких ситуациях:
http://forum.strongholdkingdoms.com/viewtopic.php?f=97&t=9367

Попробуйте следующее:

Пожалуйста, выйдите из игры и закройте её полностью.
Найдите и удалите соответствующий файл "VillageDataxxx.dat", соответствующий миру в котором вы играете. ххх относится к коду мира. Полный список мировых кодов находится в нижней части страницы. например Английский Мир 1 = VillageData100.dat
Эти файлы находятся в следующих папках (Скрытые файлы / папки должны быть видны *):

Windows XP

C: \ Documents и Settings \ User \ Application Data \ Firefly Studios \ Stronghold Kingdoms

Windows Vista / 7/8/10

C: \ Users \ [имя пользователя] \ AppData (скрытая папка) \ Roaming \ Firefly Studios \ Stronghold Kingdoms

Если SHK был установлен для всех пользователей:

C: \ User \ Default \ AppData \ Roaming \ Firefly Studios \ Stronghold Kingdoms

 

* Для того, чтобы сделать скрытые файлы видимыми

Windows XP

Откройте Мой компьютер, нажмите на Инструменты в окне Параметры открытой папки верхнего меню и на вкладке View вы увидите скрытые файлы и папки, выберите "Показывать скрытые файлы и папки".

Windows Vista / 7/8/10

В меню Пуск выберите Компьютер / C: (или буква ваш диск называется) Затем на панели меню, щелкните на Organise / папок и поиска / View И в этой вкладке просмотра вы увидите скрытые файлы и папки, выберите пункт "Показывать скрытые файлы и папки "

Особая благодарность Волтайр!

Модераторы - это добровольцы, помогающие Firefly в поддержке общего качества игры. Модераторы не имеют никаких дополнительных прав в игре, кроме возможности удалять сообщения на форумах.

После приобретения Премиум-жетона, его необходимо активировать.

Чтобы активировать Премиум-жетон:

Откройте меню Карты
Кликните "Купить Премиум-жетон". Все неактивированные жетоны будут находиться к левом верхнем углу экрана
Кликните по жетону, который вы хотите активировать

После активации жетон появится в правом верхнем углу экрана с таймером. Как и в случае с картами, жетон можно активировать только один раз в одном игровом мире.

Игроки не могут получить информацию о состоянии учётной записи другого игрока. Если аккаунт заблокирован, все деревни этого аккаунта будут удалены в соответствии с таймером неактивности.

Если вы хотите сменить пароль от форума или сайта поддержки, следуйте этим шагам:

Посетите www.strongholdkingdoms.com
Нажмите "Вход" в правом верхнем углу
Выберите "Забыли пароль?"
Введите адрес эл. почты от вашего аккаунта в игре

Ваш пароль для игры, форума и сайта поддержки будут сброшены.

Проблема может быть вызвана отсутствием прав доступа.

Чтобы решить эту проблему, измените права доступа для указанной в сообщении об ошибке папке. Также убедитесь, что вы запускаете Stronghold Kingdoms с правами администратора.

Прежде чем отправлять ресурсы в новую деревню, убедитесь, что у вас построены соответствующие склады. Если в деревне склады отсутствуют, ресурсы будут утеряны.

Мы рекомендуем всем игрокам пользоваться языком того мира, на котором они играют. Например, в русскоязычных мира основной язык - русскийю

Этого рода проблема может быть вызвана медленным или плохим качеством связи с игровыми серверами, или же спецефическими ограничениями в вашем местном интернет-соединении.

Это также может быть следствием установки антивирусного программного обеспечения или системы интернет-безопасности, которые проводят мониторинг или ограничивают интернет-траффик. Пожалуйста, попробуйте отключить любые программы, которые могут ограничивать ваше соединение и убедитесь, что запускаете Stronghold Kingdoms с правами администратора.
Проблемы с подключением могут быть вызваны целым рядом различных причин.
• Dial-up, спутниковое, сотовое, 4G, LTE и другие соединения, не являющиеся широкополосными, могут вызывать проблемы с соединением или частые отключения. Мы не рекомендуем использовать эти типы подключения для игры.
• Подключение через беспроводной роутер также может вызывать неполадки. Беспроводные подключения более медленны, чем физические и открыты для помех. Попробуйте подключиться напрямую, используя физический кабель.
• Неисправный или неправильно настроенный компьютер и сетевая аппаратура также могут вызывать неполадки. Если вы подозреваете, что именно это может являться причиной проблем, вам необходимо связаться с производителем аппаратного устройства или со службой по ремонту компьютеров для получения технической поддержки.
Причиной также может являться старый кеш DNS. Информация по очистке кеша DNS может быть найдена здесь: http://www.whatsmydns.net/flush-dns.html
Windows имеет встроенную программу, которая может сообщить вам о том, что происходит, когда вы пытаетесь подключиться к определённому сайту или сервису в интернете. Ниже приведены инструкции по использованию этой команды:
1. Нажмите «Пуск» в панели задач
2. В поиске по системе наберите «Run» и нажмите «Enter»
3. Откроется командная строка
4. Наберите tracert login.strongholdkingdoms.com и нажмите «Enter»
Цифровые значения показывают число миллисекунд, которое требуется для соединения с нашим сервером. Все ваши показатели должны быть менее 250 мс, а общее число строк не должно превышать 20. Значок (*) является плохим знаком, он означает, что некоторая из отправленной вами информации не дошла до адресата. Если показатели превышают 300 мс, значит ваше соединение с сервером медленное. Если вы провели tracert и не получили никакого ответа, или операция не удалась, это означает, что проблема в вашем компьютере или в сети. Если операция заканчивается после первых нескольких строчек, значит проблема связана с вашим интернет провайдером (ISP). Если сигнал проходит через сервера вашего провайдера, а затем обрывается, значит проблема может быть связана с маршрутизацией.

К сожалению, служба поддержки Stronghold Kingdoms не в состоянии оказать помощь в проблемах с соединением, поэтому мы рекомендуем вам обратиться к вашему системному администратору или интернет-провайдеру.

Каждый игрок может иметь только одну учётную запись. Вход в игру, используя несколько учётных записей одним игроком, может привести к перманентной блокировке всех этих учётных записей.

Если при открытии колод карт у вас возникли трудности, перезайдите в игру. Карты будут добавлены в ваш инвентарь

К сожалению, мы не можем отвечать на индивидуальные запросы игроков, связанные с блокировкой учётной записи. Учётная запись может быть заблокирована только при условии нарушения положений пользовательского соглашения и правил игры, с которыми вы согласились во время регистрации учётной записи.

Все игроки обязаны ознакомиться и согласиться с правилами игры, а также с условиями пользовательского соглашения. Если у вас возникли трудности с пониманием правил, пожалуйста, воспользуйтесь соответствующими инструкциями для их преодоления. К сожалению, мы ничем не можем вам помочь.

Пользовательское соглашение: http://ru.strongholdkingdoms.com/GameRules.ru.html

Если вы получили код, активировать его можно следущим образом:

1. Запустите игру.

2. В правом верхнем углу нажмите вкладку "Мой аккаунт".

3. Далее нажмите "Активировать код".

4. Вставьте код в появившееся меню.

5. Полученные предметы будут перечислены на ваш аккаунт мгновенно.

Обратите внимание: коды можно активировать только один раз.

Блокировка чата, почты или форума длится от одного до семи дней. После этого блокировка снимается.

Если вы хотите сообщить об ошибке в игре, пришлите также ваш файл диагностики Dxdiag:

1) Нажмите на кнопку "Пуск" и выберите пункт меню "Выполнить..."(хоткей Win+R в Windows 7/Vista) , напишите в появившемся поле "dxdiag"(без кавычек) и нажмите кнопку "OK".
2) В открывшемся окне перейдите на закладку Экран и проведите тесты DirectDraw, Direct3D.
3) Перейдите на закладку Звук и проведите тест DirectSound.
4) Нажмите на кнопку "Сохранить все сведения..." в нижней правой части окна.
5) Сохраните файл DxDiag.txt на Ваш рабочий стол или в другое легкодоступное место.

После этого добавьте ответ на тикет и прикрепите файл диагностики к ответу.

Эта ошибка возникает чаще всего при сильной нагрузке на сервер. Если эта ошибка возникла у вас несколько раз в течение короткого промежутка времени, сообщите об этом нам через систему тикетов.

Вы можете посмотреть статус приглашённых друзей, щёлкнув по иконке "Пригласить друга" в меню "Все карты". При щелчке в вашем браузере откроется страница, где будут показаны все успешные приглашения, а также будет указано, если приглашённые друзья присоединились к игре и приобрели кроны. Если ваш друг приобрёл кроны, станет видной жёлтая кнопка, а при щелчке по ней вы сможете получить ваши кроны в качестве бонуса.

Если вы не видите приглашённого друга в списке, значит приглашение не завершилось успешно.

Если ваш друг не присоединился к игре с помощью вашего приглашения, вы не сможете получить беслпатные кроны, поскольку ваш друг не купил кроны.

Мы не можем самостоятельно приглашать друга в игру вместо вас, а также не можем выдать вам кроны, если друг не присоединился к игре через ваше приглашение.

Вы можете выбрать необходимое здание, кликнув на любом другом и несколько раз нажав клавишу Tab. Строения будут выделяться в соответствии с порядком их постройки.

В настоящий момент сервера авторизации работают медленнее обычного. Мы работаем над ситуацией.

К сожалению, невозможно вернуть тип или восстановить деревню. Будьте осторожны с действиями с вашей деревней!

Для того, чтобы приобрести кроны через Steam убедитесь, что функция "Enable Steam Community in Game" активна. Вы можете активировать её, пройдя в настройки в Steam и нажав на панель "В игре".
http://clip2net.com/clip/m82772/1330646116-clip-22kb.png

Если это не решит проблему, пожалуйста, убедитесь в том, что другие программы на вашем компьютере не конфликтуют со Steam, используя эту статью:

https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=9828-SFLZ-9289

Если эти шаги не помогут решить вашу проблему, попробуйте скачать и установить клиент с сайта www.strongholdkingdoms.com, войдя с вашими авторизационными данными.