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Si recibes el error mostrado abajo, podrías necesitar instalar o encender .NET Framework 3.5


Para hacer esto, por favor sigue los siguientes pasos

Windows 7, 8 y 10

1. Abre el Panel de Control
2. Abre programas
3. En Programas y Características, selecciona Activar o desactivar las características de Windows
4. Asegúrate de que .Net Framework 3.5 (incluye Net 2.0 and 3.0) ha sido seleccionado

SO más antiguo que Windows 7

Por favor ve a este enlace, descarga el programa y sigue las instrucciones de instalación.
https://www.microsoft.com/en-gb/download/details.aspx?id=21

Las restricciones al chat, al correo y al foro impuestas por moderadores o administradores suelen durar entre uno y siete días. Tras esto, la funcionalidad de estas características vuelve a estar operativa.

Animamos a los jugadores a usar el lenguaje del mundo en el cual están jugando para todas las comunicaciones públicas. Los jugadores que sigan utilizando lenguajes no nativos en chats o en otros forums públicos podrían ver restringido su acceso a estos mundos.

Como es habitual en los juegos online, a veces hay glitches en la comunicación con el servidor. Antes de enviar un ticket vale la pena simplemente salir y entrar a Stronghold Kingdoms*. Esto puede arreglar algunos pequeños problemas comunes.

  1. Sal del juego
  2. Cierra el programa de Stronghold Kingdoms
  3. Vuelve a abrir Stronghold Kingdoms
  4. Accede al juego

Si esto no arregla el problema por favor envía un ticket a soporte técnico.

 

* ¡Es el equivalante a reiniciar tu ordenador cuando Windows va mal o golpear la TV!

Las preguntas o problemas enviados a soporte deben estar escritos en alguno de los siguientes idiomas: Inglés, Alemán, Francés, Español o Ruso. Por favor asegúrate de exponer claramente tu problema, ofreciendo tantos detalles como puedas para que sea posible para que podamos atenderte mejor. Por favor adjunta capturas de pantalla si eso ayuda a explicar el problema.

Existen páginas web que venden códigos de Stronghold Kingdoms. Estas páginas de reventa no están conectadas con Firefly de ningún modo y no están autorizadas por Firefly para vender dichos códigos. Estos códigos se obtienen sin nuestro conocimiento y a menudo se trata de códigos gratuitos que han sido usados en viejas promociones y concursos y que luego han sido puestos en venta por estas páginas web.

Si compras un código no autorizado en una de estas webs ten en cuenta lo siguiente:

1) Firefly no ofrece ningún soporte de los códigos no autorizados por parte de reventas. La web de reventas no te informará sobre esto.

2) Los códigos promocionales gratuitos que se regalan funcionan durante un tiempo limitado. La web de reventas no te informará sobre esto.

3) Los códigos que venden las webs de reventa no suelen funcionar porque previamente han sido utilizados por otro jugador. La web de reventas no te informará sobre esto.

4) Comprar códigos no autorizados por parte de webs de reventas nos pone tristes. La web de reventas no te informará sobre esto :-(

Si tienes un problema con un código de una web de reventas entonces tendrás que contactar con la web de reventas para pedir un reingreso. El soporte de Stronghold Kingdoms no puede ofrecerte códigos para reemplazarlo ni ayudarte con un reingreso.


Entendemos que todo el mundo adora las "gangas" pero por favor ten en cuenta que no todas las gangas son lo que parecen ser. Las webs de reventa de códigos son una molestia para todos los desarrolladores de juegos y por eso le pedimos a los jugadores que se lo piensen dos veces antes de usar sus servicios.

No olvides que frecuentemente celebramos ofertas y concursos en SHK así que definitivamente deberías echar un vistazo al feed de nuestro Twitter (https://twitter.com/playstronghold) y a nuestra página de Facebook (https://www.facebook.com/strongholdkingdoms).  No olvides la oopción de invitar a un amigo dentro del juego lo cual te puede hacer ganar hasta 160$ en items dentro del juego.

PUedes cambiar la dirección de email que utilizas para comunicarte con nosotros. Este email será utilizado para reiniciar la contraseña y para los correos con facturas.

Para cambiar el email de contacto:

1) Accede al juego

2) Haz click en el botón Detalles de Cuenta

3) Accede a la nueva dirección de correo en el campo "Dirección de contacto de e-mail" (tal y como se muestra en la siguiente imagen)

4) Haz click en Guardar

IMPORTANTE:

Por razones de seguridad necesitamos que verifiques este cambio de dirección. Se trata de un proceso con 2 fases:

1) Recibirás un e-mail con la dirección de contacto previa (en la imagen de arriba sería old_address@email.com)   Este correo contiene un enlace en el cual debes hacer click para verificar el cambio de dirección.

2) También recibirás un e-mail en la nueva "Dirección de contacto e-mail" (en la imagen de arriba sería new_address@email.com) con un enlace en el cual debes hacer click para aprobar los cambios.

 

TAMBIÉN IMPORTANTE:

La "Dirección de cuenta e-mail" (en la imagen de arriba sería original_signup_address@email.com) es la dirección de email que usaste al crear tu cuenta de Stronghold Kingdoms. Es la dirección email que necesitas usar para acceder a Stronghold Kingdoms. La dirección email usada para acceder a Stronghold Kingdoms no puede ser cambiada.

Tras cambiar con éxito tu "Dirección de contacto e-mail", no se enviarán más correos a tu "Dirección de cuenta e-mail", pero aún seguirá siendo la dirección e-mail que necesitarás para acceder a Stronghold Kingdoms.

Si Stronghold Kingdoms funcionaba correctamente y de repento dejó de funcionar usando Windows 10, puede que estés teniendo problemas con AVG Virus Checker.

Para solucionar este problema -

Añade una excepción a AVG en la carpeta

C:\ProgramData\Firefly Studios\Stronghold Kingdoms\

Haz clic aquí para ver una guía paso a paso:


Excluir archivo, carpeta o sitio web del análisis de AVG


Si no, una solución temporal podría ser desactivar AVG durante un tiempo determinado e iniciar el juego.

Los errores que verás probablemente son estos:

 

Si tienes un código de oferta sigue los siguientes pasos para canjearlo.

 

Nuevos Jugadores - Descarga el juego en http://www.strongholdkingdoms.com/ y después de instalar el juego, regístrate para tener una cuenta de Stronghold Kingdoms.

 

1. Arranca Stronghold Kingdoms

2. Accede usando tu dirección de correo electrónico y tu contraseña

3. Haz click en ‘Detalles de Cuenta'

4. Haz scroll hacia abajo hasta la sección llamada 'Códigos de Oferta'



5. Introduce tu código en la caja 'Canjear Código' y pulsa intro

6. Sal y vuelve al juego para recibir una confirmación y el rsumen de todos los items canjeados


Cómo encontrar tus items

Puedes encontrar los paquetes de cartas canjeados y puntos de carta in-game haciendo click en el icono 'Mostrar Todas las Cartas' en medio del panel de arriba.

 

Los errores de 'Excepción Remota' (Remoting Exception en inglés) suelen aparecer en momentos en los cuales los servidores están saturados. Si experimentas muchos errores de excepción remota en un breve periodo de tiempo, por favor envía un ticket para alertarnos del problema.

Un jugador puede ver el estado de sus invitaciones haciendo click en el icono de 'Invitar a un amigo' en la pantalla de Cartas. Esto abrirá una página en su navegador de internet donde se muestran todas las invitaciones que han sido enviadas con éxito, así como si el jugador se ha unido al juego y si han comprado coronas.

Invite a Friend



Si no ves al amigo invitado en tu lista, eso significa que no ha aceptado la invitación.

Si tu amigo no se une al juego a través de la invitación que le has enviado, no podrás reclamar tu regalo gratuito aunque hayan comprado coronas.

No podemos invitar retroactivamente a un jugador por ti, o acreditar tu cuenta con un regalo de coronas si el jugador no se unió al juego a través de tu invitación.

Para poder comprar coronas a través de Steam debes asegurarte de que está activa la opción "Habilitar Comunidad de Steam dentro del juego". Puedes encontrar esta casilla yendo a Propiedades en Steam y haciendo click en la pestaña "In Game".

Buying Crowns on Steam

Problema - La compra de Coronas no funciona a través del juego o página web - Muestra "not logged on" pero al mismo tiempo dice "logged on" (arriba a la derecha). 

Solución - 

Deshabilitar las cookies para login.strongholdkingdoms.com puede causar este problema. Abre Microsoft Edge y haz click en -

1. Tres puntos de la esquna superior derecha
2. Haz click en 'Configuración'
3. Baja hasta la parte inferior. Haz click en 'Ver Configuración Avanzada'
4. Baja hasta las Cookies y asegúrate de que indica 'No bloquear las cookies'

De forma alternativa puedes visitar https://login.strongholdkingdoms.com/pay.php en otro navegador, logueándote y comprando Coronas.

Si deseas cambiar tu contraseña para la web de soporte o para el foro sigue estos pasos:

 

  1. Por favor ve a www.strongholdkingdoms.com
  2. Selecciona Iniciar sesión en la esquina superior derecha
  3. Selecciona '¿Has olvidado tu contraseña?'
  4. Introduce el correo vinculado a tu cuenta de jugador de SHK

 

Esto reiniciará tu contraseña para el juego, foro y web de soporte. Es muy importante que registres una dirección email capaz de recibir correo de strongholdkingdoms.com, así que por favor asegúrate de que no vayan a la carpeta de Spam. Si pierdes el acceso a tu dirección de email registrada puedes establecer un email de contacto pero debe ser confirmado desde la cuenta de email registrada. Desafortunadamente, si pierdes el acceso a tu dirección email registrada, no podrás recuperar tu cuenta.