If you are reporting an error message, please also remember to send along a copy of your Dxdiag file.

To get your Dxdiag file, you need to :
1. Click on Start.
2. Click Run (Win 7: Click Search)
3. Type Dxdiag and hit the Enter key
4. Click on Save All Information.
5. And Save the DxDiag.txt file somewhere you can locate it.

When replying to a ticket, use the attach files button to add the file.

Question: I placed some formal gardens behind my village hall but I can't click on them. Anything I can do to select them?

Answer: Yes! Click on a building in your village and press the TAB key, this will cycle you to the next building, according to the order in which they were built.  To reverse cycle, hold down the SHIFT key and press the TAB key.


We are unable to modify, revert, reset, or restore any attributes of villages, parishes, or castles.  Please be careful when converting or abandoning a village!

Playing a mercenary card will allow you to exceed your normal total unit limit. If any non-troop units such as scouts or merchants were out scouting or trading, when they return to the village there will no longer be enough free unit space for them and they will disband themselves. If you want to be able to recruit more scouts or merchants, you will need to first get rid of some of the other units which are occupying your free unit spaces.

Please also see:


After you buy a Premium token it must be activated for it to work.


To activate a premium token:

  1. Open the Card screen
  2. Click on Buy Premium Token. Any unactivated Premium tokens will be shown on the top left of the screen
  3. Click on the Premium Token you wish to activate


Once it is activated it will show on the right top of the screen with a timer showing how much time is left on it. Just like cards, once a premium token is active on a particular game world, it is only active on that game world, not across all game worlds.

If you have created your Stronghold Kingdoms account via Steam, you MUST use Steam to launch the client.  Launching the client without Steam and attempting to log in to an account created via Steam will result in a login failure. 

A player can see the status of their invites by clicking on the Invite a Friend icon on the All Cards screen. This will open a page in the web browser which shows all of the invitations that they have successfully sent, as well as if the player has joined the game and if they have purchased crowns.

Invite a Friend

If you do not see the invited friend in your list, this means that you have not successfully invited them.

If the friend does not join the game via the invitation you sent, you will not be able to claim your free gift if they purchase crowns.

We are unable to retroactively invite a player for you, or credit your account with a matching gift of crowns if the user did not join the game via the invitation.

Connection problems such as Remoting Exceptions may occur because of a slow, or a poor quality connection to the game servers or by specific restrictions on your local internet connection.  

Others may be caused by internet security or anti-virus software installed on your local machine which is monitoring or restricting internet traffic.  Please try turning off any programs which may be restricting your connectivity and be sure you are running Stronghold Kingdoms as an Administrator.  

Connection trouble can be caused by many different sources.

  • Dial-up, Satellite, Cellular, Air Cards (EVDO/LTE/4G) or other non-broadband internet connections can cause connectivity issue or cause frequent disconnections. We do not recommend using any of these types of connections to play the game.
  • Connecting through a wireless router may also cause issues. Wireless connections are slower than physical connections and are prone to interference. You can try connecting directly using a physical cable to see if that solves the issue.
  • Faulty or incorrectly setup computer and networking hardware can also cause issues. If you suspect this might be the source of your problem, you will need to contact the manufacturer of that hardware or a computer repair professional for further assistance.

This may also be a result of an old DNS cache.  Information on flushing your DNS cache can be found here:  You may also wish to try using a different DNS server.  Information on changing your DNS server can be found here:

Windows has a built in program that can give you a report of what is happening when you try and communicate with a site or service on the internet. Below are instructions on using this command.
      1. Press the "Start" button on your Windows taskbar and then select "Run".
      2. Type cmd and then hit "Enter"
      3. This should open a command prompt.
      4. Type tracert and then hit "Enter".

The numbers represent the number of milliseconds it takes to talk to our servers. All of your times should be below 250ms and the total number of lines should be less than twenty. An asterisk (*) is a bad sign as it means that some of the information you sent did not arrive. If the numbers are over 300ms this means your connection to our servers is slow. If you perform a tracert and you do not get any reply, or it fails altogether then it is a problem with your computer or network. If it fails on the first few lines likely it is a problem within your Internet Service Provider (ISP). If it gets out of your ISP's servers and starts failing then it may be a routing issue.

Unfortunately, Stronghold Kingdoms Support is unable to assist with connectivity problems and we advise you to speak with your network administrator or internet service provider.

Currently the login servers are responding very slowly.  We are working to correct this situation.  We thank you for your patience and ask that you do not submit tickets about this issue.

Wie bei allen DLC auf Steam und jedem einlösbaren Stronghold Kingdoms Code kann nur ein Starter Pack pro Kingdoms Konto eingelöst werden.

Wenn das Steam Starter Pack bereits in deiner Bibliothek ist, solltest du diese Warnung während des Kaufprozesses sehen.

Welche Erklären dass Sie nicht mehr als eine Kopie des Dampfstarter Packs kaufen oder auf Ihrem Konto aktivieren können.

As with all DLC on Steam and each redeemable Stronghold Kingdoms code, only one Starter Pack can be redeemed per Kingdoms account. 

If the Steam Starter Pack is already in your library you should see this warning during the purchase process. 

Which states you cannot purchase more than one copy of the steam starter pack. 

If you do not receive a e-mail when trying to reset your password, please check your your junk/spam folder.  If the e-mail is not there then please wait 5 minutes and try resetting your password again.

If you wish to change your password for either the support site or forum follow the following steps:


  1. Please go to
  2. Select Login in the top right corner
  3. Select 'forgotten password?'
  4. Enter the email address linked to your SHK player account


This will reset your password for the game, forum and support site.  It is very important that your registered e-mail address is able to receive mail from, so please be sure these are not sent to a Spam folder.  If you will be losing access to your registered e-mail address, you can set a contact e-mail, which must be confirmed from the registered e-mail address.  Unfortunately, if you have lost access to your registered e-mail address, you will be unable to recover your account.  



If you wish to delete your account, you can do so via the Account Details page.  To access this page you can visit:  

After logging in you will see this option at the bottom of the page: 


This process takes two weeks and requires you to confirm this via your registered email address.

If you are unable to update or change your faction flag, name, motto or abbreviation, this is because one or more characters used in the faction name, motto, or abbreviation are invalid. The following characters are invalid:


A player can see the status of their invites by clicking on the Invite a Friend icon on the All Cards screen. This will open a page in the web browser which shows all of the invitations that they have successfully sent, as well as if the player has joined the game and if they have purchased crowns. If they have purchased crowns a yellow button will be visible, click on that to collect your crowns bonus. Only the friend's first purchase, up to 1500 crowns will be credited.

If you do not see the invited friend in your list, this means that you have not successfully invited them.

If the friend does not join the game via the invitation you sent, you will not be able to claim your free gift if they purchase crowns.

We are unable to retroactively invite a player for you, or credit your account with a matching gift of crowns if the user did not join the game via the invitation.

Have you activated the Premium token? After you buy a Premium token it must be activated for it to work. To do this open the Card screen then click on Get Premium Token. Any unactivated Premium tokens will be shown on the top left of the screen, click on it to activate it. Once it is activated it will show on the right top of the screen with a timer showing how much time is left on it.
If you wish to perform a tracert to the login server you can do so by following these instructions:

It appears that somewhere between your computer and our servers, the messages being sent by your computer are getting lost on their way to reach the server. In order to find out where exactly they are getting lost, we would ask you to run a trace of the route. This will send a small test message to the server and show us the route that it is trying to travel. It may be useful to provide this information to your Internet Service Provider to help them diagnose your problem.

To trace the route, please follow these instructions carefully:

1. In Windows, click the START button and select 'RUN' on the right side.
2. A small box will pop up in the lower left, in the space type this: cmd
3. Click OK and a black box will pop up.
4. Type or paste the following information into the box: tracert
5. Press the ENTER key on your keyboard
6. It will likely take several minutes for this process to finish, once it is done you will see the words: 'TRACE COMPLETE'
7. This information can be then copy and pasted by using the keyboard shortcut keys.

Jeżeli gra Stronghold Kingdoms działała prawidłowo i nagle przestała działać poprawnie podczas korzystania z systemu operacyjnego Windows 10, możliwym problemem jest antywirus AVG.

Aby rozwiązać ten problem -

Dodaj poniższy folder do wyjątków

C:\ProgramData\Firefly Studios\Stronghold Kingdoms\

Poniżej znajduje się instrukcja krok po kroku
Wykluczanie pliku, folderu lub witryny ze skanowania AVG

Innym rozwiązaniem byłoby wyłaczenie antywirusa AVG na czas grania w Stronghold Kingdoms.

Błędy, które możesz zobaczyć to:

Se il gioco si blocca quando apri le mail del gioco, il problema è causato da un antivirus AVG.

Per risolvere questo problema, puoi aggiungere tra le eccezioni di AVG la cartella

C:\ProgramData\Firefly Studios\Stronghold Kingdoms\

Per una guida più dettagliata, visita il seguente link:

Impostare un'eccezione


Se Stronghold Kingdoms ha sempre funzionato correttamente ed ha smesso di funzionare improvvisamente dopo l'utilizzo di Windows 10, il problema può essere causato dall'antivirus AVG.

Per risolvere questo problema devi aggiungere un'eccezione su AVG per la cartella

ProgramData\Firefly Studios\Stronghold Kingdoms\

Per una guida più dettagliata, visita il seguente link:

Impostare un'eccezione


Diversamente una soluzione temporanea può essere quella di disattivare AVG per un certo periodo di tempo e far partire il gioco.

Gli errori che potresti vedere sono: 


Ogni persona può utilizzare UN SOLO account. Connettersi in un account di gioco diverso dal proprio può portare ad un blocco temporaneo o permanente del tuo account. La durata della sospensione appare nel messaggio che si riceve quando si cerca di connettersi al proprio account. Se la durata del blocco non è specificata, l'account è stato bannato permanentemente.

If you are having problems buying crowns via Steam it maybe caused by the Steam servers being unavailable to process your request, possibly due to a maintenance window.  Please wait 15 minutes and then try the payment again.

If the problem persists please send us a ticket detailing the problem.

We're aware of an issue with the NVIDIA driver (280.26) running on the GeForce 7 (7600GS, 7600 GT, 7950 GX2) series of graphics cards and Windows XP/Vista.  Players may experience map screen corruption, a missing map screen or a game lockup when attempting to click on the map screen icon.

Please update your driver to the latest version.  If this does not solve the issue then then please use an older version of the NVIDIA driver such as version 275.33 which is known to display the map screen correctly.

You can download older drivers from here :




If you have an offer code follow the following steps to redeem it.


New Players - Download the game at and after installing the game, register for a Stronghold Kingdoms account.


1. Run Stronghold Kingdoms

2. Login using your email address and password

3. Click on ‘Account Details'

4. Scroll down to the section titled ‘Offer Codes'

5. Type your code into the ‘Redeem Code’ box and press enter

6. Log out and back in again to receive confirmation and a summary of the redeemed items

How to Find Your Items

You can find all redeemed card packs, premium tokens, and card points in-game by clicking on the ‘Show All Cards’ icon in the middle of the top panel.

Please Note: Codes can only be redeemed once. In some cases, the codes will be deactivated after a certain period of time. 

It is not possible for Players to change their in-game names.  


We recommend choosing your player name carefully when creating your Stronghold Kingdoms account.

Si vous n'êtes pas en mesure de mettre à jour ou de modifier vos nom, drapeau, motto et abréviation de Faction, cela peut être du au fait qu'un ou plusieurs caractères sont invalides. Veuillez réessayer sans utiliser de caractères spéciaux.

Many players have reported strange graphical errors recently and we believe that this may have something to do with the most recent Nvidia Drivers.  Many people have reported similar errors with other games when using this most recent driver.

The older driver can be found here:  Please try to rollback your driver to this earlier version to see if this corrects your problem. 

Unable to Generate a TempClass


In order to resolve this error you will need to find the folder specified and delete it.

It is located here: C:\Users\YOUR NAME\AppData\Local\Temp

When redeeming a code you may receive the following error message: "This code has already been claimed."

As the error message suggests this means the code has already been entered either by yourself or another player or possibly entered incorrectly.

The two most common causes of this are:

1) There has been an error entering the code.  Please try to enter the code again, just in case you typed it incorrectly.

2) The code was obtained from a "keyseller".  Keysellers are internet sites that re-sell unauthorised keys and codes for games.  The codes on these sites are often free codes from old promotions that are now being sold at an inflated price.  Firefly does not supply codes to any keysellers.

Quite often these codes do not work.  As a result Firefly strongly encourages players not to buy codes from keysellers.  If you do buy a code from a keyseller and it does not work then there is nothing Firefly can do.  Please contact the keyseller and ask for a refund. 


As many of you are no doubt aware there are websites that sell codes for Stronghold Kingdoms.  These "keysellers" are not connected to Firefly in any way and are not authorised by Firefly to sell these codes.  These codes are obtained without our knowledge and are often free codes that we have used in old promotions and giveaways, that are then offered for sale by these websites.


If you purchase an unauthorised code from a keyseller please be aware of the following:

1) Firefly does not provide any support for unauthorised codes bought from keysellers.  The keyseller will not tell you this.

2) The promotional free codes we give away are time limited and so will stop working after a period of time.  The keyseller will not tell you this.

3) Codes provided by keysellers often do not work because they been previously used by another player.  The keyseller will not tell you this.

4) Buying unauthorised codes from keysellers makes us sad.  The keyseller will not tell you this.  :-(


If you have a problem with a code bought from a keyseller then you must contact the keyseller and ask for a refund.  Stronghold Kingdoms Support cannot provide you with replacement codes or help you arrange a refund.


We appreciate that everyone loves a "bargain" but please be aware that not all bargains are as bargainous as they appears and can involve jumping through lots of hoops.  Keysellers are an annoyance all games developers have to put up with but we ask players to think twice before using their services.

Don't forget we often run sales and giveaways in SHK so it's definitely worth following our Twitter feed ( and our FB page (  Also don't forget the Invite a Friend feature in the game which allows you to earn up to $160 of in-game items.

Эта информация может быть полезна в таких ситуациях:

Попробуйте следующее:

Пожалуйста, выйдите из игры и закройте её полностью.
Найдите и удалите соответствующий файл "VillageDataxxx.dat", соответствующий миру в котором вы играете. ххх относится к коду мира. Полный список мировых кодов находится в нижней части страницы. например Английский Мир 1 = VillageData100.dat
Эти файлы находятся в следующих папках (Скрытые файлы / папки должны быть видны *):

Windows XP

C: \ Documents и Settings \ User \ Application Data \ Firefly Studios \ Stronghold Kingdoms

Windows Vista / 7/8/10

C: \ Users \ [имя пользователя] \ AppData (скрытая папка) \ Roaming \ Firefly Studios \ Stronghold Kingdoms

Если SHK был установлен для всех пользователей:

C: \ User \ Default \ AppData \ Roaming \ Firefly Studios \ Stronghold Kingdoms


* Для того, чтобы сделать скрытые файлы видимыми

Windows XP

Откройте Мой компьютер, нажмите на Инструменты в окне Параметры открытой папки верхнего меню и на вкладке View вы увидите скрытые файлы и папки, выберите "Показывать скрытые файлы и папки".

Windows Vista / 7/8/10

В меню Пуск выберите Компьютер / C: (или буква ваш диск называется) Затем на панели меню, щелкните на Organise / папок и поиска / View И в этой вкладке просмотра вы увидите скрытые файлы и папки, выберите пункт "Показывать скрытые файлы и папки "

Особая благодарность Волтайр!

Модераторы - это добровольцы, помогающие Firefly в поддержке общего качества игры. Модераторы не имеют никаких дополнительных прав в игре, кроме возможности удалять сообщения на форумах.

If you receive the error displayed below, you may need to install or turn on .NET Framework 3.5

To do this, please follow the steps below.

Windows 7, 8 and 10

1. Open Control Panel
2. Open programs
3. Under Programs and Features, select Turn Windows features On or Off
4. Make sure that .Net Framework 3.5 (includes ,Net 2.0 and 3.0) has been selected

OS older than Windows 7

Please follow this link below, download the program and follow the installation instructions.

To request deletion of your account, please send an e-mail to

Um das Kennwort zu Ihrem Stronghold Kingdoms Konto zu ändern, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Gehen Sie zu 

2. Wählen Sie 'Einloggen' in der oberen rechten Ecke
3. Wählen Sie 'Kennwort vergessen?'
4. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, auf die Ihr Konto registriert ist

Dies wird Ihr Kennwort für das Spiel, das Forum und die Support-Seite zurücksetzen. Es ist wichtig, dass die angegebene E-Mail-Adresse in der Lage ist, E-Mails von zu erhalten, also gehen Sie bitte sicher, dass die Nachricht nicht im Spam-Ordner gelandet ist.
Wenn Sie demnächst Zugang zu Ihrem E-Mail-Konto verlieren werden, können Sie eine neue Kontakt-Adresse einstellen. Diese muss jedoch über das alte E-Mail-Konto bestätigt werden. Wenn Sie den Zugang zu Ihrem E-Mail-Konto schon verloren haben, gibt es leider keine Möglichkeit, wieder an das Spiel-Konto zu gelangen.

  1. In order to play on Desktop or non-mobile worlds like on your Android or iOS device, you will need to register your account.

    After completing the tutorial you will need to register by going to the main menu.

    If you have not already registered, you should see a highlighted option to set your username and email.

    After entering an Username, valid e-mail address and entering a password, a popup will appear prompting you to restart the game.

    You will need to check the provided e-mail address and click on the link to verify your account.

    After your account has been verified and Stronghold Kingdoms has been restarted you should be able to see Desktop worlds after you have logged in to your account.

    Complete the tutorial 
    Tap the Menu button on the World Map 
    In the menu list tap the Option to set your email address, this highlighted in green 
    Enter a valid Username, Email address and password and tap on ok.
    Close the Stronghold Kingdoms App
    Go to your registered email inbox and click on the link in the verification email.
    When you now open the Stronghold Kingdoms App and log in you should see the Desktop worlds, as well as the other options in the world select screen.

Игроки не могут получить информацию о состоянии учётной записи другого игрока. Если аккаунт заблокирован, все деревни этого аккаунта будут удалены в соответствии с таймером неактивности.

Игроки не могут получить информацию о состоянии учётной записи другого игрока. Если аккаунт заблокирован, все деревни этого аккаунта будут удалены в соответствии с таймером неактивности.

Если вы хотите сменить пароль от форума или сайта поддержки, следуйте этим шагам:

Нажмите "Вход" в правом верхнем углу
Выберите "Забыли пароль?"
Введите адрес эл. почты от вашего аккаунта в игре

Ваш пароль для игры, форума и сайта поддержки будут сброшены.

Проблема может быть вызвана отсутствием прав доступа.

Чтобы решить эту проблему, измените права доступа для указанной в сообщении об ошибке папке. Также убедитесь, что вы запускаете Stronghold Kingdoms с правами администратора.

Прежде чем отправлять ресурсы в новую деревню, убедитесь, что у вас построены соответствующие склады. Если в деревне склады отсутствуют, ресурсы будут утеряны.

Мы рекомендуем всем игрокам пользоваться языком того мира, на котором они играют. Например, в русскоязычных мира основной язык - русскийю

Этого рода проблема может быть вызвана медленным или плохим качеством связи с игровыми серверами, или же спецефическими ограничениями в вашем местном интернет-соединении.

Это также может быть следствием установки антивирусного программного обеспечения или системы интернет-безопасности, которые проводят мониторинг или ограничивают интернет-траффик. Пожалуйста, попробуйте отключить любые программы, которые могут ограничивать ваше соединение и убедитесь, что запускаете Stronghold Kingdoms с правами администратора.
Проблемы с подключением могут быть вызваны целым рядом различных причин.
• Dial-up, спутниковое, сотовое, 4G, LTE и другие соединения, не являющиеся широкополосными, могут вызывать проблемы с соединением или частые отключения. Мы не рекомендуем использовать эти типы подключения для игры.
• Подключение через беспроводной роутер также может вызывать неполадки. Беспроводные подключения более медленны, чем физические и открыты для помех. Попробуйте подключиться напрямую, используя физический кабель.
• Неисправный или неправильно настроенный компьютер и сетевая аппаратура также могут вызывать неполадки. Если вы подозреваете, что именно это может являться причиной проблем, вам необходимо связаться с производителем аппаратного устройства или со службой по ремонту компьютеров для получения технической поддержки.
Причиной также может являться старый кеш DNS. Информация по очистке кеша DNS может быть найдена здесь:
Windows имеет встроенную программу, которая может сообщить вам о том, что происходит, когда вы пытаетесь подключиться к определённому сайту или сервису в интернете. Ниже приведены инструкции по использованию этой команды:
1. Нажмите «Пуск» в панели задач
2. В поиске по системе наберите «Run» и нажмите «Enter»
3. Откроется командная строка
4. Наберите tracert и нажмите «Enter»
Цифровые значения показывают число миллисекунд, которое требуется для соединения с нашим сервером. Все ваши показатели должны быть менее 250 мс, а общее число строк не должно превышать 20. Значок (*) является плохим знаком, он означает, что некоторая из отправленной вами информации не дошла до адресата. Если показатели превышают 300 мс, значит ваше соединение с сервером медленное. Если вы провели tracert и не получили никакого ответа, или операция не удалась, это означает, что проблема в вашем компьютере или в сети. Если операция заканчивается после первых нескольких строчек, значит проблема связана с вашим интернет провайдером (ISP). Если сигнал проходит через сервера вашего провайдера, а затем обрывается, значит проблема может быть связана с маршрутизацией.

К сожалению, служба поддержки Stronghold Kingdoms не в состоянии оказать помощь в проблемах с соединением, поэтому мы рекомендуем вам обратиться к вашему системному администратору или интернет-провайдеру.

Каждый игрок может иметь только одну учётную запись. Вход в игру, используя несколько учётных записей одним игроком, может привести к перманентной блокировке всех этих учётных записей.

Если при открытии колод карт у вас возникли трудности, перезайдите в игру. Карты будут добавлены в ваш инвентарь

К сожалению, мы не можем отвечать на индивидуальные запросы игроков, связанные с блокировкой учётной записи. Учётная запись может быть заблокирована только при условии нарушения положений пользовательского соглашения и правил игры, с которыми вы согласились во время регистрации учётной записи.

Все игроки обязаны ознакомиться и согласиться с правилами игры, а также с условиями пользовательского соглашения. Если у вас возникли трудности с пониманием правил, пожалуйста, воспользуйтесь соответствующими инструкциями для их преодоления. К сожалению, мы ничем не можем вам помочь.

Пользовательское соглашение:

Если вы получили код, активировать его можно следущим образом:

1. Запустите игру.

2. В правом верхнем углу нажмите вкладку "Мой аккаунт".

3. Далее нажмите "Активировать код".

4. Вставьте код в появившееся меню.

5. Полученные предметы будут перечислены на ваш аккаунт мгновенно.

Обратите внимание: коды можно активировать только один раз.

Блокировка чата, почты или форума длится от одного до семи дней. После этого блокировка снимается.

Если вы хотите сообщить об ошибке в игре, пришлите также ваш файл диагностики Dxdiag:

1) Нажмите на кнопку "Пуск" и выберите пункт меню "Выполнить..."(хоткей Win+R в Windows 7/Vista) , напишите в появившемся поле "dxdiag"(без кавычек) и нажмите кнопку "OK".
2) В открывшемся окне перейдите на закладку Экран и проведите тесты DirectDraw, Direct3D.
3) Перейдите на закладку Звук и проведите тест DirectSound.
4) Нажмите на кнопку "Сохранить все сведения..." в нижней правой части окна.
5) Сохраните файл DxDiag.txt на Ваш рабочий стол или в другое легкодоступное место.

После этого добавьте ответ на тикет и прикрепите файл диагностики к ответу.

Эта ошибка возникает чаще всего при сильной нагрузке на сервер. Если эта ошибка возникла у вас несколько раз в течение короткого промежутка времени, сообщите об этом нам через систему тикетов.

Вы можете посмотреть статус приглашённых друзей, щёлкнув по иконке "Пригласить друга" в меню "Все карты". При щелчке в вашем браузере откроется страница, где будут показаны все успешные приглашения, а также будет указано, если приглашённые друзья присоединились к игре и приобрели кроны. Если ваш друг приобрёл кроны, станет видной жёлтая кнопка, а при щелчке по ней вы сможете получить ваши кроны в качестве бонуса.

Если вы не видите приглашённого друга в списке, значит приглашение не завершилось успешно.

Если ваш друг не присоединился к игре с помощью вашего приглашения, вы не сможете получить беслпатные кроны, поскольку ваш друг не купил кроны.

Мы не можем самостоятельно приглашать друга в игру вместо вас, а также не можем выдать вам кроны, если друг не присоединился к игре через ваше приглашение.

Вы можете выбрать необходимое здание, кликнув на любом другом и несколько раз нажав клавишу Tab. Строения будут выделяться в соответствии с порядком их постройки.

В настоящий момент сервера авторизации работают медленнее обычного. Мы работаем над ситуацией.

К сожалению, невозможно вернуть тип или восстановить деревню. Будьте осторожны с действиями с вашей деревней!

Для того, чтобы приобрести кроны через Steam убедитесь, что функция "Enable Steam Community in Game" активна. Вы можете активировать её, пройдя в настройки в Steam и нажав на панель "В игре".

Если это не решит проблему, пожалуйста, убедитесь в том, что другие программы на вашем компьютере не конфликтуют со Steam, используя эту статью:

Если эти шаги не помогут решить вашу проблему, попробуйте скачать и установить клиент с сайта, войдя с вашими авторизационными данными.

Jeżeli widzisz poniższy błąd, musisz włączyć w swoim komputerze .NET Framework 3.5.

Aby gra działała odpowiednio, potrzebna jest wersja 3.5 do Microsoft .NET Framework.

Program Microsoft .NET Framework dla Windows XP:

Program Microsoft .NET Framework dla Windows 7, 8, 10: 

1. Otwórz Panel sterowania
2. Otwórz Programy
3. Pod zakładką Programy i funkcje wybierz Włącz lub wyłącz funkcje systemu Windows
4. Upewnij się, że .Net Framework 3.5 (wliczając Net 2.0 i 3.0) jest włączone

Wenn Sie diesen Fehler angezeigt bekommen, sollten Sie .NET Framework 3.5 herunterladen und installieren.

Um das zu machen, folgen Sie diesen Schritten:

Windows 7, 8 und 10

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung
2. Öffnen Sie Programme
3. Unter Programme und Features, wählen Sie 'Windows-Features aktivieren oder deaktivieren'
4. Stellen Sie sicher, dass .Net Framework 3.5 (beinhaltet ,Net 2.0 und 3.0) ausgewählt ist

OS oder älter als Windows 7

Folgen Sie diesem Link, laden Sie das Programm herunter und folgen Sie den Installationsanweisungen.

Los errores de 'Excepción Remota' (Remoting Exception en inglés) suelen aparecer en momentos en los cuales los servidores están saturados. Si experimentas muchos errores de excepción remota en un breve periodo de tiempo, por favor envía un ticket para alertarnos del problema.

Un jugador puede ver el estado de sus invitaciones haciendo click en el icono de 'Invitar a un amigo' en la pantalla de Cartas. Esto abrirá una página en su navegador de internet donde se muestran todas las invitaciones que han sido enviadas con éxito, así como si el jugador se ha unido al juego y si han comprado coronas.

Invite a Friend

Si no ves al amigo invitado en tu lista, eso significa que no ha aceptado la invitación.

Si tu amigo no se une al juego a través de la invitación que le has enviado, no podrás reclamar tu regalo gratuito aunque hayan comprado coronas.

No podemos invitar retroactivamente a un jugador por ti, o acreditar tu cuenta con un regalo de coronas si el jugador no se unió al juego a través de tu invitación.

Para poder comprar coronas a través de Steam debes asegurarte de que está activa la opción "Habilitar Comunidad de Steam dentro del juego". Puedes encontrar esta casilla yendo a Propiedades en Steam y haciendo click en la pestaña "In Game".

Buying Crowns on Steam

Problema - La compra de Coronas no funciona a través del juego o página web - Muestra "not logged on" pero al mismo tiempo dice "logged on" (arriba a la derecha). 

Solución - 

Deshabilitar las cookies para puede causar este problema. Abre Microsoft Edge y haz click en -

1. Tres puntos de la esquna superior derecha
2. Haz click en 'Configuración'
3. Baja hasta la parte inferior. Haz click en 'Ver Configuración Avanzada'
4. Baja hasta las Cookies y asegúrate de que indica 'No bloquear las cookies'

De forma alternativa puedes visitar en otro navegador, logueándote y comprando Coronas.

Si deseas cambiar tu contraseña para la web de soporte o para el foro sigue estos pasos:


  1. Por favor ve a
  2. Selecciona Iniciar sesión en la esquina superior derecha
  3. Selecciona '¿Has olvidado tu contraseña?'
  4. Introduce el correo vinculado a tu cuenta de jugador de SHK


Esto reiniciará tu contraseña para el juego, foro y web de soporte. Es muy importante que registres una dirección email capaz de recibir correo de, así que por favor asegúrate de que no vayan a la carpeta de Spam. Si pierdes el acceso a tu dirección de email registrada puedes establecer un email de contacto pero debe ser confirmado desde la cuenta de email registrada. Desafortunadamente, si pierdes el acceso a tu dirección email registrada, no podrás recuperar tu cuenta.  

L'option d'abandon ne peut être utilisé qu'une fois par semaine.
Pour plus de détails, veuillez voir sur le Wiki:
Currently the server upon which logins and card events are dependent is under unusually heavy strain. Many players have reported a variety of problems involving cards not being played correctly or being "lost".

There is an unusually long delay in the response time from the server confirming that a card has been set into play. Please realize that if you play a card, it may take much longer than is normal for the card to be successfully played. If you are unsure as to whether a card has been played, log out of the game and log back in to force an update of your current card inventory. Cards which are not successfully played are returned to your card inventory.

Some players have reported problems with claiming their free veteran level cards. Due to the increased reply time from the servers, there may be issues in correctly displaying the free card. the card will, however, be credited to your card inventory.

Cards cannot be "lost". If you have sent a valid command to the server to put a card into play, that card is not actually put into play until the action is confirmed by the server. If the command is not verified by the server, the card will automatically reappear in your card inventory after a period of time. Due to the current latency issues, this period of time may be much longer than usual.

Due to the high volume of tickets being sent in by players, we are currently unable to manually verify card inventories or play protocols.
The code that you have been given by GetGamesGo is not the code that needs to be redeemed on the account. You MUST follow the instructions given to you in the e-mail from GetGamesGo and download and install Stronghold Kingdoms in the manner they describe in the e-mail. You will redeem the code in the e-mail during this process. For help with this process please contact GetGamesGo.
We believe that this is an issue with the Steam community overlay.

Please check this topic for help:

If you receive a message upon log in that the game account has been blocked, this means that it has been flagged for potentially breaking the Stronghold Kingdoms game rules and/or Terms of Use.  


Please do not submit a ticket to inquire about the status of any account other than your own.  These tickets will not receive a reply. 

You will need to remove all components of Stronghold Kingdoms in all areas of your computer. You will need to make hidden files or folders visible to find these folders.

Find and delete these folders:

C:\Program Files (x86)\Firefly Studios\Stronghold Kingdoms

C:\Users\YOUR NAME\AppData\Roaming\Firefly Studios\Stronghold Kingdoms

C:\ProgramData\Firefly Studios\Stronghold Kingdoms

C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\stronghold kingdoms

Then, download the client from and reinstall the game with full administrator privileges.

In order to buy crowns via Steam you must make sure that your "Enable Steam Community in Game" option is active. You can find this by going to Settings in Steam and clicking on the "In Game" tab.

If this does not resolve your issue,please check this article for possible programs which may be interfering with Steam.
The Fame Achievement does not become active until a world is 30 days old.
This is because you peasants are eating all of the food that they currently produce.  If you turn the rations down, you will gradually see the food appear in your granary.
When you open multiple card packs, you are only shown the first 5 cards, the other cards are added directly to your card inventory.

Bitte stellen Sie sicher, daß in Steam bei Einstellungen dieses Kästchen bei Aktivieriung der Steam Community im Spiel angekreuzt ist. Steam Einstellungen

Falls Sie weiterhin Probleme haben, lesen Sie:

Ansonsten können Sie sich natürlich mit Ihren Kontodaten bei einloggen und den Client herunterladen.

Mit freundlichen Grüßen,

Lord Efficient
Stronghold Kingdoms Support Staff

Questo risolve la maggior parte dei 'bug' che sono riportati al nostro team. 

1. Disconnettiti dal gioco

2. Chiudi il programma Stronghold Kingdoms

3. Fai avviare di nuovo Stronghold Kingdoms

4. Connettiti al gioco

Prova questo procedimento prima di mandarci un ticket.

Le domande ed i problemi riportati devono essere scritti in inglese, francesce, tedesco, italiano, russo, polacco, turco, spagnolo o portoghese.

Assicurati di spiegare chiaramente il tuo problema, chiarendo il maggior numero possibile di dettagli in modo da darci la possibilità di assisterti al meglio.

Se le carte settimanali non si sono aggiornate dopo il tuo prima acquisto di corone, disconnettiti e riconnettiti al gioco per aggiornare il livello.

Se hai problemi nel cambiare la password nel sito di supporto o nel forum.

Visita il sito, clicca su Login nell'angolo in alto a destra, clicca su 'password dimenticata?' ed inserisci l'indirizzo e-mail collegato al tuo account di SHK. Così potrai creare una nuova password per il gioco, il sito di supporto ed il forum.

Problemi di connessione di solito si verificano per via di una connessione ai server di gioco lenta o di cattiva qualità, o per via di restrizioni specifiche alla tua connessione Internet locale.

Questo tipo di problema può anche essere causato dalla sicurezza Internet o dai programmi antivirus installati localmente sul tuo computer, che monitorano o bloccano il traffico Internet. Prova a disattivare tutti i programmi che limitano la tua connessione ed assicurati di usare Stronghold Kingdoms come amministratore.

I problemi di connessione possono essere causati da diverse fonti.
• Connessioni internet Dial-up, Satellite, Cellular, Air Cards (EVDO/LTE/4G) o altre connessioni internet non a banda larga possono causare problemi di connessione e disconnessioni frequenti. Raccomandiamo di non usare questo tipo di connessioni per giocare a Kingdoms.
• Anche connettersi tramite un router wireless può causare dei problemi. Le connessioni wireless sono più lente delle connessioni via cavo e tendono a subire delle interferenze. Puoi provare a connetterti via cavo per cercare di risolvere il problema.
• Anche un'impostazione incorretta del computer o dell'hardware può causare dei problemi. Se pensi che questa possa essere la causa dei tuoi problemi, dovrai contattare il creatore dell'hardware o del computer per ricevere ulteriore assistenza.

Questo tipo di errore può anche essere causato da una DNS cache vecchia.  Prova a attivare l'opzione 'flush DNS' per cercare di risolvere il problema. Per ulteriori informazioni al riguardo, visita il sito:  Puoi anche provare ad usare un server DNS diverso. Puoi trovare ulteriori informazioni per cambiare il tuo server DNS qui:

Windows ha creato un programma che può fare un rapporto su cosa succede quando cerchi di comunicare con un sito od un servizio internet. Segui queste istruzioni per farlo partire.
      1. Clicca su "Start" sulla tua barra di Windows e poi seleziona "Esegui".
      2. Scrivi cmd e clicca sul pulsante "Invio"
      3. Sì aprirà un terminale.
      4. Scrivi tracert e clicca sul pulsante "Invio".

I numeri rappresentano i millesecondi necessari per raggiungere i nostri server. Tutti i numeri dovrebbero essere inferiori a 250ms ed il numero totale di righe dovrebbe essere minore di venti. Un asterisco (*) è un brutto segno, perchè significa che alcune delle informazioni che tu hai inviato non sono arrivate. Se i numeri superano i 300ms significa che la tua connessione ai nostri server è lenta. Se provi ad utilizzare tracert e non ricevi nessun rapporto, o non riesci ad eseguirla, c'è un problema nel tuo computer o nel tuo network. Se il rapporto si blocca dopo le righe iniziali probabilmente c'è un problema con il tuo Provider di internet (ISP). Se il problema non è relativo al tuo provider, può essere causato dal routing.

Sfortunatamente, il supporto di Stronghold Kingdoms non può aiutarti a risolvere i problemi di connessione, ti consigliamo di parlare con il tuo amministratore di rete o con il fornitore di servizi Internet per cercare di risolvere il problema.

Se hai avuto dei problemi nell'aprire dei pacchetti di carte, prova a disconnetterti e poi riconnetterti al gioco. Le carte che hai trovato nei pacchetti comperiranno nel tuo inventario.

Prima di mandare delle risorse dai tuoi villaggi verso un nuovo villaggio, assicurati di aver piazzato gli edifici per immagazzinare le risorse. Se i mercanti arrivano in un nuovo villaggio senza il granaio, il magazzino o la locanda, le risorse andranno perse.

Se hai aperto dei pacchetti di carte e si è verificato un errore, prova a disconnetterti e poi riconnetterti al gioco. Le carte presenti nel pacchetto compariranno nel tuo inventario.

Per comprare un Gettone Premium, accedi al Pannello delle carte, selezionando l’icona con le Cinque carte che si trova nella parte centrale superiore dello schermo, o cliccando sull’icona delle carte specifiche alla schermata in cui ci si trova, in alto a sinistra sullo schermo. Una volta acquistato, clicca sul gettone nella parte superiore del pannello per attivarlo. Tutti i gettoni premium non attivi sono presenti sulla parte sinistra dello schermo, seleziona uno di essi e cliccaci sopra per attivarlo. Una volta che il gettone premium è attivato, si sposterà a destra e mostrerà il tempo rimanente prima della scadenza del gettone. Come le carte, un gettone premium è valido solo nel mondo di gioco in cui viene attivato, non su tutti i mondi di gioco.

I giocatori non possono sapere in nessun modo lo stato dell'account di un altro giocatore. Se un account viene bloccato, tutti i villagi relativi a quell'account saranno cancellati seguendo il processo standard che dipende dal tempo di inattività ed il rango.

Un joueur peut apercevoir le statut des invitations en cliquant sur l’icône Inviter un Ami depuis l'écran "Toutes les cartes". Ceci ouvrera une page internet montrant toutes les invitations envoyés, ainsi que si le joueur à joint le jeu ou pas et s'il a acheté des couronnes. Si il en a acheté, un bouton jaune sera alors visible, cliquez dessus pour recevoir votre bonus.   SI vous ne voyez pas l'invitation à votre ami depuis cette liste, cela voudra dire que vous ne l'avez invité correctement. Si le joueur n'a pas rejoint le jeu depuis votre invitation, vous ne serez alors pas capable de recevoir de bonus. Nous ne sommes pas en mesure de réinviter un ami pour vous, ou de créditer votre compte avec le nombre de couronnes correspondant s'il n'a pas rejoint le jeu via votre invitation.

Actuellement les serveurs de connexion répondent très lentement. Nous travaillons sur une solution et nous vous remercions pour votre patience.

Firefly ne s'occupe pas des transactions. Si vous avez essayé d'acheter des couronnes par SMS, vous utilisez le service MoPay. Pour de l'aide concernant les transactions MoPay, veuillez contacter

Lorsque vous achetez un jeton premium, vous devez l'activer afin de le faire fonctionner. Pour faire cela, dirigez-vous vers votre écran de Carte et cliquez sur Jeton Premium. Tous les jetons non-actifs seront entreposés à la gauche de l'écran, cliquez dessus pour l'activer. Une fois activé, il passera sur la droite de l'écran avec un décompte vous montrant le temps qu'il reste en mode premium. Tout comme les cartes, une fois que le jeton premium est actif dans un monde particulier, il est seulement actif dans ce monde, et non pas pour tous les mondes du jeu.

Il n'existe pas de son de jeu dans Stronghold Kingdoms, cependant, il y a la musique. La musique peut être activée ou désactivée en cliquant sur l'onglet Options en haut à droite de l'écran et ensuite sur l'onglet Audio/Visuels. Lors de la première installation, la musique est activée par défault. Veuillez aussi être à jour au niveau des drivers pour les appareils sonores et pour les speakers externes. Si vous continuez à avoir un problème de son, veuillez envoyer une copie de votre fichier dxdiag au support.

Nous ne sommes pas en mesure de modifier, rétablir, réinitialiser les attributs de villages, prévôtés et châteaux.

Cela peut être le résultat d'un ancien cache DNS. Informations sur le nettoyage de votre cache DNS peuvent être trouvées ici:

Les erreurs Remoting Exception apparaissent généralement lorsque les serveurs du jeu sont très occupés. Si vous faîtes l'expérience de multiple Remoting Exception pendant un délai de temps court, veuillez nous en alerter en nous envoyant un ticket au support du jeu.

Si vous rapportez un message d'erreur, veuillez vous rappeler de nous l'envoyer accompagné d'une copie de votre Dxdiag.

Pour obtenir votre Dxdiag, vous devez:

1.Cliquez dur Démarrez.

2. Cliquer sur Exécuter

3. Ecrire Dxdiag etcliquer sur Entrée

4. Cliquez sur Sauvegarder

5. sauvegardez le fichier DxDiag.txt là où vous pouvez le récupérer.

Si vous n'avez pas reçu d'Email lorsque vous avez essayé de
réinitialiser votre Mot de Passe, essayer une nouvelle fois sur le
site de connexion, veuillez vérifier vos courriers indésirables. Si
vous ne trouvez pas après ceci, veuillez nous envoyer un Email à

Stronghold Kingdoms è un gioco free-to-play. Non ci sono degli account premium con abbonamento al gioco. I giocatori però possono usare dei gettoni premium che offrono delle opzioni di gioco extra per un periodo di tempo (che può essere di 2, 7 o 30 giorni). Queste opzioni extra sono:

  • La possibilità di creare una fila di costruzioni da costruire
  • La possibilità di creare una fila di ricerche da svolgere
  • La possibilità di spostare gli edifici nel villaggio
  • La possibilità di accedere ad una pagina con una panoramica di tutti i villaggi
  • Commercio automatico quando si è disconnessi
  • Esplorazione automatica quando si è disconnessi
  • Attacco automatico quando si è disconnessi
  • Arruolamento automatico quando si è disconnessi
  • Modalità vacanza

NOTA BENE: un gettone premium è valido solo nel mondo di gioco dove è stato attivato.

Per maggiori informazioni sui gettoni premium e sulle opzioni extra, è possibile visitare la nostra wiki:



Most popular articles 
Newest articles