Knowledgebase
Проблемы с подключением
Posted by Лорд Вольный (Firefly) on 10 January 2017 02:49 PM
Этого рода проблема может быть вызвана медленным или плохим качеством связи с игровыми серверами, или же спецефическими ограничениями в вашем местном интернет-соединении.

Это также может быть следствием установки антивирусного программного обеспечения или системы интернет-безопасности, которые проводят мониторинг или ограничивают интернет-траффик. Пожалуйста, попробуйте отключить любые программы, которые могут ограничивать ваше соединение и убедитесь, что запускаете Stronghold Kingdoms с правами администратора.
Проблемы с подключением могут быть вызваны целым рядом различных причин.
• Dial-up, спутниковое, сотовое, 4G, LTE и другие соединения, не являющиеся широкополосными, могут вызывать проблемы с соединением или частые отключения. Мы не рекомендуем использовать эти типы подключения для игры.
• Подключение через беспроводной роутер также может вызывать неполадки. Беспроводные подключения более медленны, чем физические и открыты для помех. Попробуйте подключиться напрямую, используя физический кабель.
• Неисправный или неправильно настроенный компьютер и сетевая аппаратура также могут вызывать неполадки. Если вы подозреваете, что именно это может являться причиной проблем, вам необходимо связаться с производителем аппаратного устройства или со службой по ремонту компьютеров для получения технической поддержки.
Причиной также может являться старый кеш DNS. Информация по очистке кеша DNS может быть найдена здесь: http://www.whatsmydns.net/flush-dns.html
Windows имеет встроенную программу, которая может сообщить вам о том, что происходит, когда вы пытаетесь подключиться к определённому сайту или сервису в интернете. Ниже приведены инструкции по использованию этой команды:
1. Нажмите «Пуск» в панели задач
2. В поиске по системе наберите «Run» и нажмите «Enter»
3. Откроется командная строка
4. Наберите tracert login.strongholdkingdoms.com и нажмите «Enter»
Цифровые значения показывают число миллисекунд, которое требуется для соединения с нашим сервером. Все ваши показатели должны быть менее 250 мс, а общее число строк не должно превышать 20. Значок (*) является плохим знаком, он означает, что некоторая из отправленной вами информации не дошла до адресата. Если показатели превышают 300 мс, значит ваше соединение с сервером медленное. Если вы провели tracert и не получили никакого ответа, или операция не удалась, это означает, что проблема в вашем компьютере или в сети. Если операция заканчивается после первых нескольких строчек, значит проблема связана с вашим интернет провайдером (ISP). Если сигнал проходит через сервера вашего провайдера, а затем обрывается, значит проблема может быть связана с маршрутизацией.

К сожалению, служба поддержки Stronghold Kingdoms не в состоянии оказать помощь в проблемах с соединением, поэтому мы рекомендуем вам обратиться к вашему системному администратору или интернет-провайдеру.
(11 vote(s))
This article was helpful
This article was not helpful

Comments (0)
Help Desk Software by Kayako support.strongholdkingdoms.com/index.php?